Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Nakupovanie online by malo byť jednoduché a bezstarostné – aj v prípade, že vám objednaný tovar nevyhovuje. Preto sme proces vrátenia pripravili čo najprehľadnejšie a najjednoduchšie.

Kedy môžete odstúpiť od zmluvy?

Ak ste spotrebiteľ a nakúpili ste prostredníctvom nášho e-shopu, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu.

Tovar odporúčame vrátiť kompletný, primerane zabalený a v stave, ktorý zodpovedá jeho bežnému odskúšaniu.

Ako postupovať pri vrátení tovaru?

1. Otvorte sekciu Moje objednávky a vyberte objednávku, z ktorej chcete vrátiť tovar.
2. Ak u nás nemáte vytvorený zákaznícky účet, zadajte na stránke svoju e-mailovú adresu a číslo objednávky.
3. Vyberte produkty, ktoré chcete vrátiť, a odošlite žiadosť o vrátenie.
4. Po odoslaní žiadosti tovar bezpečne zabaľte a odošlite na adresu:

Drillex s.r.o.
Kysucká 4094/14C
903 01 Senec

📞 +421 944 213 777
✉️ info@drillex.sk

Kedy dostanete peniaze späť?

Po prijatí oznámenia o odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, na ktoré máte nárok, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vráteného tovaru.

Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Ak chcete proces vrátenia financií urýchliť, môžete nám e-mailom zaslať informáciu o vrátení tovaru spolu s číslom účtu vo formáte IBAN, na ktorý si želáte platbu vrátiť.

Potrebujete pomoc?

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru alebo odstúpenia od zmluvy, neváhajte nás kontaktovať.

E-mail: info@drillex.sk
Telefón: +421 944 213 777

Radi vám pomôžeme počas našich pracovných hodín.